Allgemeine Fragen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, in diesem Abschnitt möchten wir Ihnen Antworten auf bisher oft gestellte Fragen geben.
1. Frage:
Wo finde ich Sie bzw. den Sitz der Gesellschaft?
Antwort:
Hauptsitz (Verwaltung) der Gesellschaft: Schloßstr. 16, 59821 Arnsberg. (Anfahrt bitte hier klicken)
Lager der Gesellschaft: Alte Ruhr 59823 Arnsberg. (Anfahrt bitte hier klicken)
Servicebüro:Westring 95, 64331 Weiterstadt, Frankfurt
2. Frage:
Wer steckt hinter der GeKo-Tec oHG? Wer zeichnet verantwortlich für alle mit dem e-Shop und seinem Inhalt verbundenen Belange?
Antwort:
Die Gesamtverantwortung tragen die drei Gesellschafter. ( siehe hierzu bitte: Impressum). Gern steht Ihnen eine dieser Personen auch telefonisch zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Das Unternehmen besteht aus zwei Geschäftsbereichen, die GeKo-Tec Technik und die GeKo-Tec Hygiene. (siehe hierzu bitte: Über uns).
3. Frage:
In der Presse wird sehr häufig davor gewarnt im Internet zu bestellen, da dieses Vertrauen voraussetzt. Was sollte mich dazu veranlassen Ihnen zu trauen und bei Ihnen Ware zu bestellen?
Antwort:
GeKo-Tec Lingenauber & Franz oHG ist ein seit über 10 Jahren im Markt tätiges Handelsunternehmen. Unser Ziel ist es, dass Sie mit gutem Gewissen bei uns einkaufen. Bei einer Auftragsabwicklung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich von einen unserer Mitarbeiter über den Status Ihrer Lieferung zu Informieren. Sie sehen also, bei uns bestellen Sie ohne Risiko.
4. Frage:
Kann ich nur im Online-Shop bestellen oder gibt es auch andere Möglichkeiten?
Antwort:
Selbstverständlich können Sie bei uns ebenfalls auf herkömmliche Weise Bestellungen aufgeben, also mittels Telefon, Fax, Brief oder e-Mail. Wir möchten jedoch erwähnen, dass eine Bestellung per Fax der Bestellung per Telefon vorzuziehen ist. Dies hat seinen Grund darin, dass wir so Ihre Anschrift in korrekter Form vorliegen haben und Ihr WC Papier gelangt direkt dahin wo es hin soll.
5. Frage:
Warum können Sie Ihre Produkte speziell Ihr Toilettenpapier bzw. WC-Papier günstiger anbieten als viele Ihrer Mitbewerber?
Antwort:
Unsere Einkaufslogistik beschäftigt sich unter anderem mit Papierimporten aus Europa, um unseren Kunden ein starkes Preis-Leitungs-Verhältnis zu bieten. Wir nutzen alle Vorteile die das Internet und die moderne Logistik heute bieten. Die Bestellungen werden durch unsere EDV direkt verarbeitet.
6. Frage:
Was passiert mit den vom Kunden erhaltenen Bestelldaten?
Antwort:
Die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten erfolgt nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage/Bestellung und Registrierung in unserer Adressdatenbank. Sie gelangen nicht außer Haus und werden auch nicht Dritten zur Verfügung gestellt (siehe auch AGB).
7. Frage:
Kann man auch andere, momentan noch nicht in Ihrem Onlineshop dargestellte Artikel anfragen?
Antwort:
Das Angebot des Onlineshop erweitert sich ständig. Deshalb richten Sie Ihre Anfrage auch an uns, wenn Sie Fragen oder Wünsche zu besonderen Produktausführungen haben. Sind bei Ihnen Miet- oder Leihspender im Einsatz, so kontaktieren Sie unser Verkaufsteam. Unsere ausgebildeten Mitarbeiter sind im Innen wie im Außendienst gerne für Sie da.
8. Frage:
Wen beliefern Sie und darf ich auch bei Ihnen bestellen?
Antwort:
Unsere Geschaftpartner sind
Industrie, Handwerk, verarbeitendes Gewerbe, Kfz-Werkstätten
Altenheime, Behindertenwerkstätten, karitative Einrichtungen
Kliniken, Arztpraxen, Pflege- und Wellnesseinrichtungen
Behörden, Verwaltungen, Banken, Dienstleistungen
Großbäckereien, Lebensmittel-, Obst- u. Gemüseverarbeitung
Gastronomie Einrichtungen wie Cafe, Restaurant, Hotel
